1) Pro Solutions se encarga del Servicio Backup Online de:

A. MANTENIMIENTO DE HARDWARE

El mantenimiento de Hardware incluye:

• Revisión detallada por parte de los técnicos de PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES del correcto funcionamiento de los equipos a nivel de hardware en todos sus componentes, incluyéndose los siguientes componentes:
  • ordenadores de sobremesa
  • servidores
  • portátiles
  • impresoras de tinta y láser
  • periféricos de entrada/salida (teclados, ratones…)
  • monitores
  • pantallas TFT y Plasma
  • scanners
  • otros dispositivos informáticos con los que SU EMPRESA pudiera contar.
• Coste de la mano de obra en la sustitución de cualquiera de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos.
• Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general.

El mantenimiento de Hardware NO incluye:

• Coste de los componentes que hubiera que sustituir en caso de fallo, instalación adicional de ellos, etc., excepto si hubieran sido suministrado por PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES y se encontrara en periodo de garantía.

B. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

El mantenimiento de Software incluye:

• Revisión de posibles caídas del sistema de los equipos y/o redes si las hay, así como reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento.
• Configuración del software ya instalado.
• Actualización e instalación de software adicional con licencia.

El mantenimiento de Software NO incluye:

• Mantenimiento, configuración e instalación de software sin licencia.

C. MANTENIMIENTO DE SOPORTE DE REDES

El mantenimiento de soporte de redes incluye:

• Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos conectados en red, así como todos los periféricos conectados a ella.
• Verificación del cableado de la red en los equipos y periféricos.
• Reconfiguración del hardware y software de red debido a caídas del sistema u otros percances.

El mantenimiento de soporte de redes NO incluye:

• Coste de los componentes que hubiera que sustituir en caso de fallo, instalación adicional de ellos, etc., excepto si hubieran sido suministrado por PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES y se encontraran dentro del periodo de garantía.

Ver contrato de mantenimiento completo (enlace a pdf)